Un difficile accès aux services publics notamment pour les plus précaires alors que l'UE prévoit 100% de SP en ligne d’ici 2030

13M sont exclus de l’accès aux services publics (SP) : souvent les + précaires (personnes handicapées, bénéficiaires de minima sociaux…). 22% de ménages ne disposent ni de tablette ni d’ordinateur à leur domicile ou faute d’une connexion suffisante. Selon l’INSEE, un adulte sur 3 a renoncé à effectuer une démarche adm en ligne face à la complexité de celle-ci ou faute de trouver un interlocuteur…Le DD recense 80% de réclamations concernant des difficultés d’accès aux SP !