Dématérialisation à marche forcée

La dématérialisation des SP à marche forcée s’est accompagnée souvent de la fermeture de guichets de proximité. Cela a eu pour conséquences un report systématique sur l’usager de tâches incombant à l’administration, opérateurs ou collectivités (déclarations de revenus, CAF, etc.). Chaque année la dématérialisation provoque une rupture d’égalité dans l’accès aux droits, notamment celles aux prestations sociales à travers le non-recours dénoncé chaque année par le Défenseur des droits.